0 Items

FAQ

Berikut merupakan beberapa pertanyaan yang sering diajukan pembeli kepada L-E LIVING

PEMESANAN

  • Bagaimana cara melakukan pemesanan di L-E LIVING?
    • Klik produk yang anda inginkan lalu klik “ADD TO CART“.
    • Produk tersebut akan masuk secara otomatis ke keranjang belanja anda, sehingga anda dapat melanjutkan untuk berbelanja produk lainnya. Jika ingin melihat detail dan menyelesaikan pesanan, klik tombol “VIEW CART” yang berada di posisi kanan atas layar.
    • Pada halaman detail pesanan, pastikan pesanan sudah sesuai dengan yang keinginan anda, klik “PROCEED TO CHECKOUT” untuk melanjutkan proses ke langkah berikut.
    • Anda akan di arahkan ke halaman “SIGN UP” apabila anda adalah pelanggan baru. Bila sudah terdaftar, anda hanya perlu login ke akun anda.
    • Pada langkah ini anda akan di minta untuk melengkapi alamat pengiriman. Mohon memasukkan detail data pengiriman dan pilih metode pembayaran yang diinginkan, lalu klik “PLACE ORDER” untuk menyelesaikan pesanan.
    • Setelah proses pesanan selesai, anda akan mendapatkan konfirmasi pesanan di email anda.
  • Dimanakah saya dapat melihat status order yang sudah saya lakukan?
    • Anda dapat melacak pesanan dengan menghubungi Customer Service kami.

PEMBAYARAN

    • Transfer via bank: ke Rekening BCA 4700355336 an Arifin Budimartono Rahardja

    Transfer via Bank Mandiri dan Bank BCA

    CATATAN PENTING : Harap melakukan pembayaran maksimal 2 x 24 jam, jika melewati batas waktu tersebut maka transaksi akan dibatalkan.

PENGIRIMAN

  • Berapa estimasi waktu pengiriman?
    • Metode pengiriman bervariasi tergantung berat, ukuran dan mudah pecah atau tidaknya barang tersebut serta tujuan. Untuk pre-order, waktu pengiriman diperkirakan setelah barang sudah ready, dan sudah dilunasi pembayarannya.
    • Jawa : +/- 7-10 hari
    • Luar Jawa : +/- 3-4 minggu
  • Kapan pengiriman saya akan di proses setelah konfirmasi order saya terima?
    • Dalam waktu 3 hari kami akan infokan estimasi jadwal ekspedisi.
  • Apa yang akan terjadi jika produk dikirimkan ketika saya tidak berada di tempat?
    • Sebelum diantar ke tujuan, pihak ekspedisi akan menghubungi anda untuk memastikan apakah anda berada dirumah atau tidak. Jika tidak, maka pengiriman akan dijadwalkan ulang oleh pihak ekspedisi.
  • Apakah pengiriman dapat dilakukan di akhir pekan?
    • Pengiriman akan diproses pada hari kerja berikut nya.
  • Apakah saya dapat melacak keberadaan pesanan saya?
    • Anda dapat menanyakan status pesanan anda ke Customer Service kami atau bisa juga telepon ke kantor kami
  • Bagaimana jika produk yang saya pesan datang dalam keadaan rusak?
    • Kami memastikan bahwa produk tersebut sesuai dengan standar yang telah kami terapkan hingga saat anda menerima produk. Jika anda menerima produk dalam keadaan rusak, anda dipersilahkan untuk menginformasikan hal ini kepada customer service kami.
      NOTE: Pastikan anda memiliki foto packing saat barang datang, untuk memastikan barang yang datang dalam keadaan packing yg masih bagus. Lalu sampaikan pada Customer Service kami jika ada masalah setelah packing di buka.